鄭州市社保局經開分局辦事大廳
編者按
當前，我省“能力作風建設年”活動正在開展，要求廣大干部和職能部門牢固樹立群眾觀點，始終把為人民謀福祉作為謀劃推動一切工作的出發點和落腳點。
為助力“能力作風建設年”活動開展，架起職能部門和市民之間更好的溝通橋梁，即日起，頂端新聞開啟能力作風線索征集，如果您在生活中遇到了能力作風問題，歡迎在頂端新聞“我想@領導”問政平臺留言反映。
頂端新聞記者 劉遠懷 文/圖
近日，有不少鄭州市民向頂端新聞“我想@領導”問政平臺反映，從鄭州市醫保轉省醫保，醫保余額卻遲遲沒有轉過來。一位市民到醫保咨詢窗口咨詢，工作人員卻沒有告訴他該如何解決。4月14日，頂端新聞記者對此問題進行了探訪。
實探
醫保咨詢窗口辦業務多跑了路
根據市民反映的問題，頂端新聞記者來到經北二路鄭州市社保局經開分局辦事大廳。2號醫保咨詢窗口的工作人員聽完情況后，直接表示省醫保的問題可到經三路紅專路口附近詢問。記者隨后來到河南省醫療保障服務中心，但工作人員表示，市醫保轉省醫保需要到市醫保部門開具證明，將證明交到該中心即可。
之后頂端新聞記者又回到了經北二路的咨詢窗口，聽完情況敘述后，工作人員反問要開什么證明？經過溝通，記者從2號咨詢窗口轉到4號醫保業務窗口，工作人員了解情況后便開具了記者個人的醫保參保憑證，并囑咐要及時將憑證交至省醫保，之后余額才會開始轉賬，最遲不會超過半年就會到賬。
最后，頂端新聞記者又回到河南省醫療保障服務中心，將參保憑證上交。工作人員表示，如果3個月后市醫保余額還沒有轉到省醫保，可以到該部門詢問。
回應
工作失誤以后注意
4月14日下午，頂端新聞記者將上述情況反映至鄭州市社會保險局經濟技術開發區分局。工作人員表示，因為她的工作失誤導致多跑路十分抱歉，對于市民反映的工作態度問題，他們以后也會注意。
為何市醫保轉為省醫保后，余額不能實時到賬呢？工作人員解釋稱，因為省市醫保并未實現“全省一張網”，余額的轉出涉及省、市財政部門以及銀行等多個流程，一般需要2~3個月才能到賬，最慢一般不會超過6個月。
工作人員提醒，市醫保轉為省醫保后，需要參保人到市醫保部門開具參保憑證（單位集體辦理需要憑參保人身份證件），再到省醫保中心辦理余額轉入手續。余額轉入過程中，并不影響參保人享受相關的醫保待遇。
能力作風線索征集
為貫徹落實全省“能力作風建設年”活動推進會議精神，推動解決公共窗口服務行業和窗口單位的工作作風問題，河南省網上問政平臺——頂端新聞“我想@領導”特征集以下方面的問題線索：
1.工作態度生硬，對群眾咨詢辦事態度冷漠不耐煩，對群眾反映的問題推阻慢辦；
2.工作紀律松懈，自由散漫，遲到早退，工作時間干與工作無關的事項；
3.工作人員吃拿卡要、假公濟私，正常工作增設門檻、刁難群眾，言語提示要收受好處等情況；
4.業務能力不精，對于群眾咨詢問題一問三不知，導致群眾多跑腿的情況；
5.其他情況。
對于群眾反映的問題，我們將及時轉交相關責任單位核實辦理；對于群眾反映強烈的問題、突出典型的現象，進行跟蹤督辦。
免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://www.tailiyandou.com/chengshi/show-252-273759-0.html，否則承擔相應法律后果。
